Fakturafrågor

Här hittar du som har euroShellkort svar på dina frågor om faktura.

Om jag har autogiro, dras mina utländska fakturor från mitt bankkonto?

Ja, men det kommer även en faktura i brevlådan.
 

Dras mina utländska fakturor samma datum som övriga fakturor?

Nej, det beror på när transaktionen är gjord.
 

Om mitt konto är spärrat på grund av obetalda fakturor öppnas kontot automatiskt då allt är betalt?

Nej, kontakta oss för att öppna upp kontot igen.
 

Kan man ha e-faktura via sin internetbank?

Nej det går inte, däremot erbjuder vi en egen elektronisk faktureringstjänst. Vänligen maila oss en förfrågan med den mailadress du vill registrera samt ditt kundnummer alternativt organisationsnummer till: euroshell@st1.se så hjälper vi dig snarast. I och med beställning av elektronisk fakturering så godkänner du att du har tagit del av vilkoren som du kan läsa i PDF-filen här nedan.

Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta kundservice:
Telefon: 0200 810400
Måndag - fredag, 8-16
e-post: euroshell@st1.se
 

Jag vill betala mina fakturor med autogiro, hur gör jag?

Fyll i autogiroblanketten och skicka in till oss.

Jag saknar min faktura, finns det möjlighet att få en fakturakopia?

Ja, kontakta oss så hjälper vi dig med det.
 

Kan jag på något sätt slippa faktureringsavgift?

Ja, genom att registrera dig för vårt kostnadsfria webb-verktyg Shell Card Online
 

Kan jag få utländska fakturor som elektroniska fakturor?

Ja, om du har elektronisk fakturering hos oss kan du få även få elektroniska fakturor från andra länder. Vissa länder har dock inte denna tjänst på grund av av legala- och skattemässiga skäl. Nedan ser du en lista över vilka länder som har och inte har denna tjänst. Listan uppdateras löpande med fler länder som tillhandahåller internationell elektronisk fakturering.

Länder som har internationell faktura:
Belgien Storbritannien Danmark
Frankrike Tyskland Italien
Luxenburg Nederländerna Norge
Polen Belgien Grekland
Tjeckien Estland Litauen
Vitryssland Kroatien Österrike
Spanien Finland Bulgarien
Slovenien Rumänien Ukraina
Länder som inte har internationell faktura:
Irland Schweiz Slovakien
Ungern Turkiet